專業(yè)課程、成績(jī)排名

客服：
1 組織對(duì)客戶部人員的相關(guān)培訓(xùn)。2 受理客戶來(lái)電，來(lái)信，來(lái)訪，投訴工作。
3 收集整體客戶的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)。
4制定投訴流程等。
行政：
1 應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試。
2 員工的入職手續(xù)辦理，；勞動(dòng)合同的簽訂。
3 負(fù)責(zé)員工的考勤
4 招聘, 智聯(lián)前程無(wú)憂網(wǎng)站以及 招聘會(huì)
進(jìn)行簡(jiǎn)歷的甄選，邀約面試等。

1.根據(jù)證券營(yíng)業(yè)部的總體規(guī)劃，擬定并組織實(shí)施證券營(yíng)業(yè)部規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。
2成功策劃客戶交流活動(dòng)，協(xié)助維護(hù)好證券營(yíng)業(yè)部核心客戶。
3 營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理交辦的其他工作
4 組織對(duì)客服務(wù)部人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等。
5受理客戶來(lái)電，來(lái)信，來(lái)訪，投訴和營(yíng)業(yè)部客戶回訪工作，收集整理客戶意見(jiàn)和建議，并及時(shí)
向營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)
6 負(fù)責(zé)保管有關(guān)的咨詢信息等業(yè)務(wù)資料
7 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)。
8 制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范。制定客戶投訴處理流程。制定回訪管理辦法等。
8 制定員工客戶預(yù)約登記表，

營(yíng)銷(xiāo)綜合崗：
1招聘客戶經(jīng)理。安排面試等相關(guān)事宜。
2協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考核客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)。
3配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成其他工作等。
4 配合營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定營(yíng)銷(xiāo)方案活動(dòng)。
5 組織客戶參加投資報(bào)告會(huì)。

1開(kāi)立股東賬戶，資金賬戶，辦理各種委托方式，查詢，交割單，
2解決客戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題的咨詢等。
3受理客戶來(lái)電，來(lái)信，來(lái)訪，投訴和營(yíng)業(yè)部客戶回訪工作，收集整理客戶意見(jiàn)和建議，并及時(shí)
向營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)
4 負(fù)責(zé)保管有關(guān)的咨詢信息等業(yè)務(wù)資料
5執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)

1 考勤管理
2 每月月底之前統(tǒng)計(jì)考勤表，上報(bào)主管經(jīng)理
3協(xié)助市場(chǎng)部做好宣傳用品的入庫(kù)出庫(kù)，庫(kù)存的管理
4 做好員工檔案的管理工作。
5 保存好公司各項(xiàng)管理規(guī)定及各次會(huì)議紀(jì)要等
總助：
1 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，實(shí)施，檢查，督促，落實(shí)執(zhí)行等。
2 協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并監(jiān)督，檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況等。

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新。性格外向，組織能力強(qiáng)。