1.以接電話或者微信，qq的形式，處理各門店反饋或顧客直接反饋的投訴。
2.接聽熱線電話，解答顧客所咨詢相關(guān)問題。（如：想購買貨品的款號(hào)，門店地址，等。）
3.同財(cái)務(wù)一起去公司庫房銷毀每月商場(chǎng)門店的強(qiáng)制退殘品，以免流到市場(chǎng)影響品牌形象！
4.將每月的投訴內(nèi)容匯總做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的問題作出相應(yīng)的應(yīng)急對(duì)策和預(yù)防措施！
5.每月定期度過門店做服務(wù)培訓(xùn)?。ㄈ纾撼Ｒ娰|(zhì)量問題的鑒定方法及處理方案，工商抽檢的注意事項(xiàng)，等。）
6領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指配的其它工作.

（注：本人在2012年7月份到味多美門店實(shí)習(xí)，職位為導(dǎo)購，在店內(nèi)4個(gè)月后晉升為三星服務(wù)員，在2013年5月晉升公司總部維修客服一職位)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽電話，做好記錄及上傳下達(dá)的安排工作；
2、事務(wù)性協(xié)調(diào)工作，包括和電工、店鋪、主管工作對(duì)接和跟進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)記錄門店的報(bào)修物品，做好及時(shí)安排人員的維修工作；
4、電話回訪門店的物品維修進(jìn)度情況；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)行工作。

1、本人性格開朗，沉著穩(wěn)重，具有吃苦耐勞精神，抗壓能力強(qiáng)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、 我的優(yōu)點(diǎn)是誠實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅，對(duì)待工作有恒心，溝通能力強(qiáng)，思維靈活有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，目前想找一個(gè)雙休的工作，本人在北京長期發(fā)展（目前已在北京定居,孩子已快2周，不會(huì)要2胎），較好的穩(wěn)定性，望貴單位給予錄用機(jī)會(huì)