簡歷本男27歲5年大專189****7985243663****@qq.com網(wǎng)絡(luò)/在線客服一句話向HR介紹自己
| 教育背景 |
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2011/09 - 2014/06
簡歷本大學(xué)
大專 - 計算機軟件
專業(yè)課程、成績排名
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| 工作經(jīng)歷 |
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2015/04 - 2017/10
簡歷本信息技術(shù)有限公司
客服兼運營助理
1、通過旺旺接待客人，做好來詢客人的導(dǎo)購服務(wù)，解答客戶相關(guān)問題，促成訂單，完成銷售;
2、買家付款后，確認(rèn)收貨地址和聯(lián)系方式，對于意向買家及時跟蹤，促成交易; 3 、對于買家提出要修改顏色 地址 等進行修改 備注清楚； 4、處理售后問題，有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨原因并耐心處理。查詢快遞； 5、空閑時查看后臺交易記錄，對未付款的買家進行有技巧的催付；查看交易記錄的評價情況，對特殊情況作出緊急處理。 6、兼推廣，精通精刷任務(wù)。完成運營交代的刷單任務(wù)，所刷訂單的評價管理曬圖等； 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
2014/07 - 2014/11
簡歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
文員(實習(xí))
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 4. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。 5. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
2012/09 - 2012/12
簡歷本管理咨詢有限公司
網(wǎng)絡(luò)/在線客服
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的問題，達成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求。負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通。進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況。負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。
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| 自我評價 |
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一、具備比較扎實的計算機基礎(chǔ)和軟件應(yīng)用能力。熟悉office,dreamweaver，potoshop flash 等一些常見可視化操作軟件與自學(xué)能力較強。
二、有過良好的社會經(jīng)驗和一定的組織能力。受家庭環(huán)境影響有較好的銷售經(jīng)驗和推廣經(jīng)驗。 三、思維積極；為人熱情爽快。學(xué)習(xí)專心，處事有信心。做事有較好的耐心與嚴(yán)格的自我要求。勤奮好學(xué)，注重實踐。 |
