簡小歷女29歲6年159****1225270363****@qq.com培訓講師一句話向HR介紹自己
| 教育背景 |
2007-09 - 2011-07 簡歷本信息大學 本科 2004-10 - 2007-07 簡歷本財經大學 高中 |
| 工作經歷 |
簡歷本信息互動有限公司 培訓師 1、在線接聽組員升級的投訴，進行溝通和安撫，避免輿情； 2、發(fā)現和總結日常工作中出現的問題，及時與合作部門溝通，并有效解決問題，并以周報形式展現了 3、組織組員進行業(yè)務的更新學習，確保業(yè)務點的熟練掌握；
簡歷本信息互動有限公司 客服專員/助理 跟進處理各類維權問題，及時響應保障提高客戶滿意度； 聽取客戶聲音，挖掘背后問題及客戶痛點，推動產品流程端完善；完善服務流程，向相關業(yè)務團隊輸出業(yè)務及服務能力；對類目運營，商品管理提出優(yōu)化意見。
簡歷本管理咨詢有限公司 培訓師 1、定期開展錄音分析會，分析發(fā)現的問題，給出改善建議； 2、完成培訓日工作報表，周報和月報的撰寫和匯報；3、新員工業(yè)務課程授課，培訓課程安排，培訓效果跟進，講師安排，課程邀請等工作。
簡歷本信息互動有限公司 客服專員/助理 1、在線接聽組員升級的投訴，進行溝通和安撫，避免輿情； 2、發(fā)現和總結日常工作中出現的問題，及時與合作部門溝通，并有效解決問題，并以周報形式展現了 3、組織組員進行業(yè)務的更新學習，確保業(yè)務點的熟練掌握； |
| 個人評價 |
在前面的工作中掌握了客戶服務的心態(tài)，之后在阿里巴巴摸爬滾打的一年，是我的抗壓抗挫性飛速成長的一年； 強迫癥=凡事必定親力親為，力求盡善盡美； 人對了，事兒就成了。團隊合作，坦誠相待； 手中有劍，心中有譜。 |
