1，重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門主管處理日常事務(wù)。
2，維護(hù)OTA網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)。
3，接待來參觀的客戶，介紹酒店的情況并注意聽取客人對(duì)酒店的意見，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日
常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩
擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問詢應(yīng)
接服務(wù)的進(jìn)行，盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，最
大限度地銷售客房。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班前會(huì)及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，
檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表，工作紀(jì)律，禮貌用語及
工作態(tài)度。
5、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)
間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
6、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
7、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
8、確保賓客遺留物品得到妥善保管和處理。
9、執(zhí)行、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

1，負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
2，負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
3，管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
4，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
5，合理使用并提高辦公室財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
6，接受其他臨時(shí)工作。

MS Excel
MS WORD

活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、
適應(yīng)力強(qiáng)、上手快、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、
認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)！