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| 教育背景 |
江蘇省廣播電視大學(xué) 大專 課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績... |
| 工作經(jīng)歷 |
北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司南京分公司 市場助理 1、策劃安排各類針對消費者及業(yè)界的市場活動推廣，包括路演、發(fā)布會、推介會、展覽/業(yè)界交易會 2、與廣告公司聯(lián)絡(luò)、制訂、監(jiān)督市場及推廣計劃，包括媒體選擇，各類廣告合作、渠道推廣等，物料制作等 3、根據(jù)市場以及工作具體需要進行市場推廣活動的策劃并制定具體的活動方案 4、聯(lián)系和協(xié)調(diào)合作單位，配合市場推廣活動 5、負責(zé)市場推廣所需的物料以及禮品的采購，置換等，并做好市場推廣的活動預(yù)算，控制活動成本 6、全面執(zhí)行市場推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程，掌握執(zhí)行進度，效果評估 7、從事渠道拓展、銷售支持、銷售管理等相關(guān)工作
南京途?？萍加邢薰?/b> 客服經(jīng)理 負責(zé)團隊管理，人員招聘，及時有效的制定每天完成任務(wù)工作量，配合領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注每天的業(yè)績達成，從而達到每個月的銷售任務(wù)指標，通過讓團隊組員以電話營銷模式以及微信或者企業(yè)QQ模式線上跟進客戶 不斷挖掘客戶深層次的需求 推薦線上旅游產(chǎn)品，維護途牛旅游網(wǎng)會員權(quán)益、生日祝福、后期回訪等，不斷加強與客戶之間的粘度 增加會員二次消費。 制定每天的工作任務(wù)量，例如：會員維護數(shù)，通話時間，呼通次數(shù)，會員意向單管理，目的地知識培訓(xùn)，新員工培養(yǎng)計劃等 不斷提升業(yè)績指標，沖刺TOP團隊為目標，關(guān)注每個人的GMV的提升，配合領(lǐng)導(dǎo)完成每月的銷售任務(wù)
中國移動江蘇公司（南京分公司） 客戶關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員 主要負責(zé)用戶在使用移動號碼中所產(chǎn)生的一些投訴，包括客服工作人員的服務(wù)投訴、營業(yè)廳工作人員的業(yè)務(wù)投訴、及業(yè)務(wù)套餐所實際產(chǎn)生的資費問題。聽取一些錄音流水，配合工單組提交的業(yè)務(wù)投訴工單，與用戶的實際問題進行有效的結(jié)合處理相關(guān)的投訴事宜，在工作過程當(dāng)中偶爾會配合話務(wù)現(xiàn)場管理工作人員進行巡場，包括話務(wù)工作人員（業(yè)務(wù)代表）的儀容儀表，工作規(guī)范，遵循相應(yīng)的工作守則進行巡查指導(dǎo)，有效的結(jié)合公司的行為規(guī)范對相應(yīng)違反工作守則的員工進行相應(yīng)的處罰等。 |
| 個人技能 | C1 |
| 個人評價 | 本人有工作經(jīng)驗,開朗,善于交際,有良好的團隊合作精神,做過跟單員,生產(chǎn)助理,銷售,希望能夠在南京工作,希望貴公司能夠給我一個為您服務(wù)的機會,我會努力為您創(chuàng)造更多的效益. 個人謹記“一分耕耘，一分收獲”，只要肯努力不放棄，堅持就是最大的勝利！ |
