課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績...

電商銷售部：
1.負(fù)責(zé)在線接待客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；
2.負(fù)責(zé)在線回復(fù)或電話給客人介紹所售賣的商品；
3.負(fù)責(zé)查詢商品庫存以及價格等信息確認(rèn)；
4.負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶在線下單付款；
5.負(fù)責(zé)客戶付款后，與客戶核實預(yù)定內(nèi)容準(zhǔn)確核對無誤后訂單備注并告知商品經(jīng)理；
6.負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；
7.負(fù)責(zé)解答客戶后續(xù)業(yè)務(wù)咨詢，以及簡易情況處理；
8.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所咨詢意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶購買商品以及其他產(chǎn)品推薦。

1. 制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價；

2. 加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實

3. 與其他部門配合，安排相關(guān)人員盡快落實機(jī)票、簽證加急辦理等工作，力爭實現(xiàn)每團(tuán)利益最大化；

4. 對旅游市場的調(diào)查、分析和預(yù)測，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、包裝和定價，推廣和銷售旅游產(chǎn)品，或是提供旅游服務(wù)。賣方通過附加值的提升發(fā)掘和擴(kuò)大旅游產(chǎn)品或服務(wù)來滿足旅游消費者的需求

1、本人性格開朗，與人友善，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及責(zé)任心，也有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神和溝通能力、做事細(xì)心認(rèn)真，堅持天道酬勤，相信自己付出的努力會有成功的時候。

2、為人處事嚴(yán)謹(jǐn)正直、思維清晰、獨立解決突發(fā)事務(wù)的能力極強(qiáng)，具有很高的執(zhí)行力；出色的協(xié)調(diào)溝通能力、細(xì)心穩(wěn)重、重視誠信