歐洲產(chǎn)品部計(jì)調(diào)：
1按照客戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品線路，做出相應(yīng)報(bào)價(jià)
2把控歐洲酒店整體價(jià)格預(yù)算，和德國(guó)凱撒對(duì)接預(yù)訂酒店
3與境外地接社溝通，確認(rèn)行程和酒店訂房數(shù)量
4跟進(jìn)游客產(chǎn)品反饋，及時(shí)處理突發(fā)狀況，解決投訴
5申根國(guó)簽證送簽前，估算送簽時(shí)間和使館約簽
零售管理部：行政督導(dǎo)
1統(tǒng)計(jì)12家門店以及8家社區(qū)店的每日營(yíng)業(yè)額匯總上報(bào)
2統(tǒng)計(jì)20家門店員工的考勤，發(fā)放辦公用品，管理旅游合同
3預(yù)訂電腦和打印機(jī)，并配合新店裝修進(jìn)度，安排送貨安裝
4巡查門店硬件設(shè)施,（室內(nèi)溫度，會(huì)客區(qū)擺放，前臺(tái)衛(wèi)生， 店內(nèi)電子宣傳品，活動(dòng)宣傳品，庫(kù)房陳列，店內(nèi)安全隱患）是否符合統(tǒng)一規(guī)范。旅游顧問儀容儀表，迎賓接待用語(yǔ)是否符合 規(guī)范。指出問題，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整改，提高整體服務(wù)水平
5.考核旅游顧問的產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握狀況。對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，告知正確答案，幫助提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平
領(lǐng)隊(duì)部：國(guó)際領(lǐng)隊(duì)
1開機(jī)場(chǎng)說明會(huì),講解旅游目的地風(fēng)土人情以及必要注意事項(xiàng)
2把控地接社對(duì)旅游行程安排,酒店安排,餐食安排的標(biāo)準(zhǔn)
3帶領(lǐng)游客出境旅游,反饋旅游產(chǎn)品滿意度
簽證部:歐洲簽證員
1整理檢查客人提供的申根國(guó)簽證個(gè)人材料
2通知反饋不合格資料，讓客人再次提供
3再規(guī)定時(shí)間內(nèi)送簽并做好相關(guān)送簽資料
4回團(tuán)后護(hù)照消簽工作

1負(fù)責(zé)公寓日常的客服溝通，協(xié)調(diào)保安，保養(yǎng)，保潔，協(xié)助處理租戶房間內(nèi)設(shè)施問題的報(bào)修(網(wǎng)絡(luò),廚房家電等)
2安排前臺(tái)員工的工作班次，以及開展禮儀禮貌，學(xué)習(xí)英語(yǔ)，日語(yǔ)，處理投訴方面的培訓(xùn)
3接待問訊，辦理入住和退房手續(xù)，收取租金和雜費(fèi)
4提供打印，復(fù)印，傳真，租車等商務(wù)服務(wù)
5帶上門散客看公寓房型,介紹硬件設(shè)施,促成租賃事宜
6溝通拜訪租戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查問卷?？偨Y(jié)反饋，提高服務(wù)
7巡視公寓綠化，消防等硬件設(shè)施，定期討論整改
8組織部門年會(huì)，以及于公寓租戶的聯(lián)誼活動(dòng)（春游，消防演習(xí)，圣誕節(jié)，中國(guó)年等互動(dòng)）

1負(fù)責(zé)接待行政豪華層VIP客人，辦理入住和退房手續(xù)
2日?，F(xiàn)收與支出，及時(shí)登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬
3收集和審核原始憑證，保證報(bào)銷手續(xù)及原始單據(jù)準(zhǔn)確
4協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)的處理工作

國(guó)際領(lǐng)隊(duì)  導(dǎo)游證   會(huì)計(jì) 秘書 速記學(xué)

1熟練掌握Word，Excel等辦公軟件
2踏實(shí)穩(wěn)重，熱情親和，具有服務(wù)意識(shí)
3具有英語(yǔ)溝通能力，善于換位思考協(xié)調(diào)溝通
4心胸豁達(dá)，開朗樂觀。喜歡交流和分享