課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績(jī)...

1.全面掌握酒店知識(shí)和運(yùn)用酒店英語(yǔ)，禮貌并有效地接聽(tīng)處理各種內(nèi)外部電話；
2.熟悉地運(yùn)用Opera系統(tǒng)幫客人處理訂房和運(yùn)用inferes機(jī)為住店客人下單；
3.確保所有電話能夠轉(zhuǎn)接正確；
4.與保安部協(xié)調(diào)和處理各種突發(fā)緊急事件；
5.及時(shí)為所有店內(nèi)外客人提供留言和傳真服務(wù)；
6.執(zhí)行服務(wù)經(jīng)理分配的其他工作；
7.接受客人投訴，并在權(quán)限范圍內(nèi)能夠迅速的準(zhǔn)確的做出決定以確?？腿藵M意度等。

本人于廣州億俐緹國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司任外貿(mào)業(yè)務(wù)員一職，主要職責(zé)有以下：
1.編輯和發(fā)布公司主要產(chǎn)品到阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，吸引和推廣公司產(chǎn)品；
2.在阿里巴巴國(guó)際站報(bào)RFQ，以尋找更多的潛在客戶；
3.收到詢盤(pán)后，需要耐心去跟進(jìn)詢盤(pán)，盡量滿足客戶的要求，以達(dá)成訂單的完成；
4.優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和圖片，盡量做到產(chǎn)品排名靠前；
5.熟悉各個(gè)國(guó)家的文化和習(xí)俗，做到更好地與客戶溝通。

獲得國(guó)際商務(wù)單證員證書(shū)、英語(yǔ)四級(jí)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)；
掌握基本的英語(yǔ)溝通技能；粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
熟悉操作word、ppt、Photoshop、excel等辦公軟件；熟悉線上外貿(mào)操作，如阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通等外貿(mào)平臺(tái)。
本人工作認(rèn)真專(zhuān)注、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作易上手，與人相處融洽、易融入團(tuán)隊(duì)工作