主要負責文端實業(yè)旗下科佳工業(yè)園區(qū)保安綠化保潔、相關(guān)費用收取及廠房租賃、廠房基建維修等工作

1、根據(jù)公司要求制定本項目物業(yè)費收繳月、年計劃。
2、負責前臺接待解決業(yè)主報修及相關(guān)問題解答。
3、辦理業(yè)主入住手續(xù)現(xiàn)場驗房交接等
4、業(yè)主檔案整理、保存、維護、歸檔。
5、安排本部人員值班表，及考勤記錄。
6、督促樓長追繳物業(yè)費及相關(guān)其它繳費收取，
7、定期業(yè)務培訓提高客服部整體業(yè)務水平。
8、定期或不定期對業(yè)主走訪征求業(yè)主對我們服務的意見和建議， 并及時上報經(jīng)理，
9、綠化、保潔及垃圾清運合同的簽署及監(jiān)督。
10、對本項目進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

1、項目前期各項準備工作，如期完交房驗房。2、所管區(qū)域進行入戶隨訪，讓每位業(yè)主認識自己，隨時掌握業(yè)主信息，了解其需求，及時處理并做好回訪總結(jié)工作。3、負責協(xié)調(diào)溝通施工單位入戶的跟進驗收工作。4、每日對所負責任區(qū)域內(nèi)設施設備巡視，裝修審查，做好記錄發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門及時整改。5、接待處理業(yè)主問詢、報修、投訴等，與前臺溝通協(xié)調(diào)，及時處理客戶所提問題，讓客戶達到滿意。6、物業(yè)費的收取和催繳工作。7、協(xié)助領(lǐng)導處理突發(fā)事件，并做好善后工作。8、社區(qū)文化活動的籌備等領(lǐng)導安排的其他工作。

多年的物業(yè)客服管理經(jīng)驗，在工作中，我始終堅信一點，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定一切；能夠熟練使用各類辦公軟件；熟悉各類突發(fā)事件處理流程，能夠獨立受理業(yè)主的各類服務需求。工作中認真負責，責任心強，做事踏實，適應能力強，以成就為目標。性格外向，善于溝通，易于接受新鮮事物。具有良好的人際交往能力，可以迅速融入新團隊.