1、協(xié)助快遞業(yè)務(wù)人員與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。
2、協(xié)助訂單的處理，訂單確認(rèn)、跟蹤落實(shí)等。
3、獨(dú)立處理工作中的各種問(wèn)題，與客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)客戶之間事項(xiàng)。

1、掌握并熟悉公司產(chǎn)品，做好售前咨詢及服務(wù)，引導(dǎo)客戶下單并促成交易完成；
2、熟練使用千牛及淘寶后臺(tái)，處理客戶訂單；
3、維護(hù)店鋪的好、中、差評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤。
4、靈活處理客戶提出的各類售后疑問(wèn)、需求、投訴，維護(hù)良好的店鋪形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、退換貨、疑難件的處理、跟進(jìn)；
6、按期上報(bào)退貨單，財(cái)務(wù)退款跟進(jìn)及客戶反饋；

1.員工考勤管理。
2.員工入職、調(diào)崗、離職的手續(xù)辦理。
3.文件收發(fā)、整理、歸檔。
4.合同管理。
5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用。
6.完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

本人在多年的工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公室文職工作，并能夠熟練使用辦公軟件，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，踏實(shí)肯干，適應(yīng)能力強(qiáng)；我珍惜每一次機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待每一份工作。