簡歷本
| 教育背景 |
|
2013/09 - 2016/07
簡歷本工程大學
大專 - 酒店管理
專業(yè)課程、成績排名
|
| 工作經歷 |
|
2016/09 - 至今
簡歷本信息技術有限公司
店長助理
1.做每月的業(yè)績報表及店內考勤。
2.核對每日銷售數量，控制損耗。 3.負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作。 4.協助店長制定、實施工作標準和服務流程。 5.積極主動的為客服務、了解客情、收集意見、積極上報。 6.負責店內電話接聽，為客戶咨詢問題解答，處理投訴。7.每日核對當日及次日訂單及訂單分類安排。8.當店長因事外出，代理其處理該營業(yè)階段的各項管理事務。
2016/06 - 2016/09
簡歷本信息科技有限公司
網絡/在線客服
1.回復用戶郵件，記錄反饋的問題，及時做好問題的匯整
2.跟進用戶問題反饋進度，并及時回復解決方案 3.定期回訪客戶，收集用戶服務意見及建議 4.負責客服電話接聽，解答客戶咨詢及投訴處理5.協助配合上級的工作安排
2015/07 - 2016/04
簡歷本網絡科技有限公司
餐廳領班
1.帶領員工認真做好餐前準備工作，確保服務質量.
2.開餐后督導服務員做好服務 3.用餐結束后組織服務員清臺，整理餐桌椅及衛(wèi)生 4.及時跟進檢查臺面，對不合格地方進行指正，以保持餐廳整潔與環(huán)境良好 5.做好班組內員工的考勤、培訓工作 6.協調本班組與其他班組的工作 7.負責餐飲前臺的電話接聽、電話轉接和信息記錄 8.接受餐廳前臺電話預定及咨詢工作9.處理餐廳的投訴10.做好餐廳的引領工作 |
| 自我評價 |
|
1、個人技能、知識描述
2、個人能力、特長描述 3、個人性格、特質描述 |
