主修課程：盡量填寫和應聘崗位相關的主修課程
成績排名：成績優(yōu)異的話可在這里填寫成績排名及GPA信息

通過多種方式收集客戶反饋意見，分析整理后推動公司相關部門進行改進；搭建客戶智能化溝通平臺，通過運營手段與客戶建立共同的情感紐帶，把客戶智慧融入產(chǎn)品服務設計。在此期間獲得季度獎B二次。

負責監(jiān)聽深航95080呼叫中心坐席的錄音并發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，精通 Office 辦公軟件（Excle、word、PPT）并根據(jù)每個坐席的服務質量進行統(tǒng)計，進行周報和月報的制作。在此期間負責新員工質檢培訓。在工作期間多次獲得優(yōu)秀員工獎勵。

深航國內(nèi)機票的預訂、咨詢、退票以及改期等業(yè)務的辦理。因工作業(yè)績好而擔任新員工培訓導師參與新員工的理論及實操的培訓工作。多次獲得月度，季度優(yōu)秀員工獎勵。

主要負責會員卡辦理，更換、消費積分錄入、積分查詢；負責解決會員在享受會員服務中遇到的各類問題，并
匯總上報。咨詢服務，電話轉接，開具發(fā)票等。負責會員現(xiàn)場活動；完成領導臨時交辦的工作任務和公司統(tǒng)一安排的各項活動。

在國際萬達影城工作一年，工作主要為 售票，客服，銷售等。有較好的溝通能力和銷售能力。

項目介紹
拓展多種渠道收集客戶的聲音，針對的客戶意見及時發(fā)現(xiàn)、快速理解，迅速反饋，督辦跟進業(yè)務單位整改，落地實施。通過客戶的需求邀請客戶共同參與產(chǎn)品服務設計，提高客戶滿意度，提升客戶體驗。
我的職責

心理素質良好，反應靈敏，頭腦靈活，有耐心，語言表達清晰得體，具有良好的人際溝通能力和團隊合作意識，工作認真負責，有親和力,反應能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力，適應倒班工作。期間曾擔任過學校的禮儀接待，并接受過學校禮儀接待的培訓。