姓名： 簡(jiǎn)歷本
性別： 男
年齡： 37歲
經(jīng)驗(yàn)： 11年
手機(jī)： 180****4233
郵箱： 877032****@qq.com
意向： 銷售總監(jiān)/物流總監(jiān)/物流
學(xué)歷： 大專
| 教育背景 |
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2000/09 - 2003/07
簡(jiǎn)歷本科技學(xué)院
大專 - 市場(chǎng)營(yíng)銷
主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息 |
| 工作經(jīng)歷 |
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2017/02 - 2017/09
簡(jiǎn)歷本信息互動(dòng)有限公司
呼叫中心總監(jiān)
呼叫中心的建立，客服人員的招聘，電話話術(shù)的制訂及培訓(xùn)，kpi指標(biāo)的制定和考核
2011/04 - 2016/02
簡(jiǎn)歷本電子商務(wù)有限公司
物流經(jīng)理/主管
制定全國(guó)物流體系和電商體系的績(jī)效考核方案，并對(duì)全國(guó)物流配送和電商日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，針對(duì)于全國(guó)配送問(wèn)題導(dǎo)致的顧客投訴進(jìn)行分析后提供解決方案。熟練使用office軟件，portal供應(yīng)商門戶系統(tǒng)，ATG系統(tǒng)，TMS物流管理系統(tǒng)，d'DRAGON等系統(tǒng)，對(duì)客服中心，財(cái)務(wù)中心，技術(shù)中心的工作熟悉，可以獨(dú)立對(duì)接各中心協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題。
2007/05 - 2011/03
簡(jiǎn)歷本信息互動(dòng)有限公司
經(jīng)理
電器銷售主管，對(duì)于銷售任務(wù)的完成進(jìn)行合理分配及完成情況的匯總分析。管理各廠家銷售人員的日常工作，獨(dú)立處理顧客投訴，制定部門的促銷方案等工作。
2007/01 - 2007/04
簡(jiǎn)歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
客服主管
負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)及KPI考核，日常接聽及處理顧客投訴，定期維護(hù)顧客關(guān)系
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| 自我評(píng)價(jià) |
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有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力和協(xié)調(diào)能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)客服、零售、物流相關(guān)流程熟悉，并能熟練使用office辦公系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)，TMS物流管理系統(tǒng)，SCS系統(tǒng)，d'DRAGON等系統(tǒng)。為人和藹親切，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力比較強(qiáng)。興趣愛好廣泛。
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