主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息

2004/2-2004/9
職位：客服專員
1.負(fù)責(zé)資料的錄入，理賠額度審核。
2.通過(guò)信件方式，聯(lián)系申請(qǐng)人獲得欠缺的理賠單據(jù)。
3.通過(guò)電話或者信件方式，聯(lián)系醫(yī)生或者診所，進(jìn)一步核實(shí)理賠信息。


2004年9月 至 2007年1月
職位：高級(jí)客戶服務(wù)專員
主要職責(zé)：
1.對(duì)同事錄入的資料進(jìn)行抽查，確保資料的準(zhǔn)確率，可以準(zhǔn)時(shí)賠付。
2.協(xié)助人事部門（HR）進(jìn)行人員招聘及培訓(xùn)。
3.制定人員安排排班表，完成部分工作的安排及人員安排。
4.協(xié)調(diào)公司其它部門的工作，如IT，HR，財(cái)務(wù)等等。


2007年2月 至 2015年4月
職位：客戶服務(wù)主任
1. 定期與客戶會(huì)議回顧團(tuán)隊(duì)運(yùn)作情況，針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行人員培訓(xùn)及制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。
2. 每月完成部門的數(shù)據(jù)分析，配合HR提供績(jī)效報(bào)告。向上級(jí)經(jīng)理定期匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問(wèn)題，優(yōu)化現(xiàn)有工作的流程。
3. 針對(duì)每位同事的完成率及準(zhǔn)確率，時(shí)效性進(jìn)行分析及管理。


2015年4月 至 今
職位：資深客戶服務(wù)主任
1. 跨團(tuán)隊(duì)及地區(qū)管理，同時(shí)管理廣州及江門分公司的同事。
2. 更多的參與管理層的工作和直接與客戶的溝通。增加了出差及會(huì)議的機(jī)會(huì)及時(shí)間。
3. 直接與客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)的核對(duì)和結(jié)算。
4. 對(duì)部門成本及收益進(jìn)行分析，適時(shí)調(diào)整價(jià)格。

對(duì)幼兒的教育，策劃班級(jí)或園內(nèi)的節(jié)目。

本人從事香港的醫(yī)療理賠工作十多年，熟悉香港的醫(yī)療理賠程序，主要負(fù)責(zé)資料輸入，單據(jù)審核，理賠索償，進(jìn)行新人面試招聘，部門考勤獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算和數(shù)據(jù)分析。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，對(duì)數(shù)字敏感，喜歡與數(shù)字打交道！同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/人事的崗位有濃厚的興趣，現(xiàn)正努力考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，望能向財(cái)務(wù)人事方面的發(fā)展。
能獨(dú)立完成工作，有較強(qiáng)的理解，組織，分析，管理和溝通能力。能按照公司下達(dá)的任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作的質(zhì)量和時(shí)效！用各種不同的方法培訓(xùn)新人，務(wù)求令新人能盡快熟悉工作的內(nèi)容！
希望能從事理賠，財(cái)務(wù)或人事等相關(guān)的工作，給一次面試的機(jī)會(huì)，也許能找到一位合適貴公司而又能為公司長(zhǎng)期服務(wù)的人！