主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息

1.負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢，處理重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌
3.維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及座椅擺放，并保持整潔干凈。
4.負(fù)責(zé)快遞文件，信件的收發(fā)
5..負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡情況，每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔
6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排工作

任職期間擔(dān)任資深前臺(tái)，除了及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，接待到店客戶，了解他們的需求并為客戶制作客戶檔案
還要收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作
負(fù)責(zé)店內(nèi)員工考勤統(tǒng)計(jì)及排班
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)
協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作
完成上級(jí)主管交辦的其它工作

1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3.對(duì)技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場(chǎng)人員的工作計(jì)劃的執(zhí)行與報(bào)表等文檔工作的管理。
5.對(duì)銷售目標(biāo)，市場(chǎng)費(fèi)用，人員費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計(jì)，分析銷售報(bào)表。
9.負(fù)責(zé)對(duì)駐外市場(chǎng)人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績(jī)考核。

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，細(xì)心有耐性。
兩年的設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副部長(zhǎng)生涯，培養(yǎng)了較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。在校期間主修會(huì)展管理專業(yè)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)，積極配合老師完成工作任務(wù)，得到同學(xué)和老師們的好評(píng)，并多次組織參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在求學(xué)期間兼職盛華傳呼中心客服，掌握了一定的與客人溝通技校和操作電腦知識(shí)，培養(yǎng)了責(zé)任心，遇事不驚、不燥，聽(tīng)得明客人每個(gè)要求，會(huì)做詳細(xì)記錄的優(yōu)點(diǎn)，在自己能力和素質(zhì)上都有了進(jìn)一步的提高，相信自己能夠適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，為我們的社會(huì)多做貢獻(xiàn)。