簡(jiǎn)歷本
性別： 女
年齡： 31歲
經(jīng)驗(yàn)： 11年
手機(jī)： 150****5995
郵箱： 28217****@qq.com
意向： 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理/主管/運(yùn)
學(xué)歷： 本科
| 教育背景 |
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2004/09 - 2006/07
簡(jiǎn)歷本財(cái)經(jīng)大學(xué)
大專 - 學(xué)前教育
主修課程：盡量填寫和應(yīng)聘崗位相關(guān)的主修課程
成績(jī)排名：成績(jī)優(yōu)異的話可在這里填寫成績(jī)排名及GPA信息
2007/09 - 2009/07
簡(jiǎn)歷本信息大學(xué)
本科 - 小學(xué)教育
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| 工作經(jīng)歷 |
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2011/11 - 至今
簡(jiǎn)歷本信息互動(dòng)有限公司
項(xiàng)目主管
1 負(fù)責(zé)接待所轄樓宇內(nèi)入住客戶的所有通信及增值方面的業(yè)務(wù)咨詢、投訴；
2 負(fù)責(zé)新老客戶的業(yè)務(wù)洽談、合同制定與簽署工作，為解決客戶通信需求提供建議和解決方案，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、項(xiàng)目各部門、運(yùn)維中心的各項(xiàng)關(guān)系，執(zhí)行工作表流轉(zhuǎn)、銜接，確保方案的具體實(shí)施； 3 完成公司規(guī)定的每年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及增值業(yè)務(wù)的拓展； 4 負(fù)責(zé)維系大廈內(nèi)物業(yè)和開發(fā)商的關(guān)系； 5 監(jiān)管客服人員、運(yùn)維人員、項(xiàng)目出納的日常運(yùn)作及工作安排，并對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為提出處理建議； 6 負(fù)責(zé)起草各類通知、客戶文件等，派發(fā)繳費(fèi)通知單并協(xié)助追收各類費(fèi)用； 7 負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)； 8 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案； 9 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門各項(xiàng)工作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，并完成與各運(yùn)營(yíng)商的日常協(xié)調(diào)工作；
2010/08 - 2011/10
簡(jiǎn)歷本網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
聯(lián)通114攜程酒店預(yù)定
負(fù)責(zé)114電話轉(zhuǎn)接的酒店咨詢與預(yù)定工作；
2009/09 - 2010/07
簡(jiǎn)歷本信息科技有限公司
咨詢員
主要負(fù)責(zé)學(xué)校的招生工作，來電的接聽，還有學(xué)生和家長(zhǎng)的接待咨詢，根據(jù)他們的需求介紹適合孩子的課程，并做好客戶的回訪工作
2006/07 - 2009/08
簡(jiǎn)歷本網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司
學(xué)前班老師
從事學(xué)前兒童的教育工作
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| 自我評(píng)價(jià) |
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本人活潑開朗，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職期間一直深受領(lǐng)導(dǎo)與客戶的贊賞，所在項(xiàng)目于2014年度獲評(píng)為公司優(yōu)秀項(xiàng)目部，2016年被評(píng)為優(yōu)秀員工，獲得總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
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