課程內(nèi)容...學(xué)習(xí)成績...

1、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
3、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
5、協(xié)調(diào)各部門人員調(diào)度，協(xié)助行政部人事部處理日常工作事宜。
6、完成總經(jīng)理交代的日常工作事宜并下達(dá)到各部門。

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常入住、退房手續(xù)辦理工作并接待來訪人員；
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)報(bào)表的填報(bào)工作；
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及電話預(yù)訂問詢及轉(zhuǎn)接工作。
4.處理投訴并跟進(jìn)。

1.負(fù)責(zé)店面所有人員的排班和考勤工作；
2.各員工的提成、獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；
3.負(fù)責(zé)餐廳的日常營運(yùn)工作；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助員工入職、離職相關(guān)工作及資料的管理；
5.協(xié)助店長進(jìn)行門店活動(dòng)的組織工作。

接待，收銀，總機(jī)

接待，宴會(huì)，擺臺(tái)

主要是前臺(tái)接待工作，負(fù)責(zé)辦理入住、收銀、接聽預(yù)定等。

在廣東深圳、廣州有近3年的星級(jí)酒店、連鎖餐飲工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，辦公軟件操作熟練，適應(yīng)能力強(qiáng)。